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展位工作人員的組織管理
集萃印花網(wǎng) 2008-09-27
【集萃網(wǎng)觀察】指定展位經(jīng)理
展位經(jīng)理須具備在展會現(xiàn)場高效、靈活、老練地處理各項事務(wù)（包括激勵展位工作人員、與服務(wù)承包商聯(lián)系、接待重要客戶等）的能力。
認真挑選團隊成員。
應(yīng)確保銷售人員、技術(shù)人員及高級管理人員的比例適當。展位工作人員專業(yè)知識不足是最大的觀展抱怨之一，而買家來到展位參觀時往往會就產(chǎn)品性能、價格及配送提出非常具體的問題。因此，務(wù)必保證展位上隨時有工作人員能解答這些詢問。
挑選積極且有能力的工作人員
展位工作人員必須具備積極的態(tài)度，這樣才能爭取最大的參展效果，否則還會影響其他團隊成員的工作熱情。
不要吝嗇人手
參展工作相當艱苦，為此應(yīng)安排足夠人手應(yīng)付忙閑時段的工作量。適當增加1－2名工作人員所增加的成本往往能通過提高工作效果得以補償。
讓展位工作人員加入計劃工作
如果能在一開始就讓展位工作人員加入到參展項目的計劃工作中來，將很可能大大提升他們的責任感及積極性。
制定排班表
應(yīng)為每位工作人員合理安排足夠的休息時間，以免過度疲勞而厭倦工作。通常，大多數(shù)人以最佳狀態(tài)連續(xù)工作的最長時間是2－3小時。排班表應(yīng)傳達到所有組員，以確保每人都隨時清楚排班情況。
向團隊下達指令
展會前應(yīng)召開協(xié)調(diào)會，向團隊成員全面介紹展會的目標及個人的職責、展品情況、詢問應(yīng)對流程、服裝標準、后勤流程及餐飲等各個事項，并發(fā)給每人一份書面展會現(xiàn)場工作指要。
展位現(xiàn)場銷售需要專門培訓(xùn)。
應(yīng)安排一天時間向展位工作人員培訓(xùn)展位現(xiàn)場銷售基本技巧，例如，如何吸引觀眾進入展位？如何開始和結(jié)束談話？如何判定觀眾價值并讀懂其肢體語言？這將顯著提高團隊的工作表現(xiàn)。
采用高效的銷售線索記錄系統(tǒng)
特別設(shè)計制作的銷售線索記錄表應(yīng)便于現(xiàn)場快速填寫。其中不僅須包括感興趣產(chǎn)品、業(yè)務(wù)類型、采購權(quán)限等重要信息，而且能方便被訪觀眾在最短時間內(nèi)完成（如采用勾選項形式）。
以獎勵鼓舞士氣。
設(shè)定個人銷售線索收集指標，開展良性競賽，獎勵優(yōu)勝者。
提供舒適的工作條件
盡量選擇展館附近的賓館，以免工作人員長距離奔波于賓館與展館之間。如果您的團隊人員眾多，則應(yīng)租用專門車輛接送工作人員。應(yīng)在展位為工作人員準備健康有益的食品及充足的軟飲料。
制定基本展位工作規(guī)章
紀律是順利開展展位工作的基本保證。基本展位工作規(guī)章通常涉及考勤、服裝、證章佩戴、接待區(qū)使用、展位飲酒等方面。
保持展位整潔
安排專人負責展位的日常清潔整理工作，及時補充展品資料、修理展臺破損。
確保展位財物安全
每日展會閉館后應(yīng)將貴重物品鎖入辦公室或柜子內(nèi)，電話及酒類尤其容易被濫用。根據(jù)展品的價值，可考慮專門聘請展位夜間保安。
表揚獎勵
展會后，應(yīng)及時向團隊成員通報展會成績，同時征詢改進措施。以象征性獎勵表揚團隊所付出的努力，激勵他們在下一次參展項目中更加努力工作。
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